Trocas:

1. Produtos adquiridos no E-COMMERCE só pode ser trocado pela loja virtual não podendo ser feita nenhuma transação com as  lojas físicas, sejam elas próprias da fábrica ou parceiros revendendores.

2. A troca de produtos sem defeitos ou erro de separação do pedido ocasionado pela CONFRARIA poderá ser feita apenas uma vez e com as despesas de frete assumidas pelo Cliente.

3. Caso haja erro de separação do pedido ocasionado pela CONFRARIA a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente.

4. Atenção: Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao Cliente sem consulta prévia, com as despesas assumidas pelo Cliente.

5. Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (61) 3071 5681, no horário de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou através do e-mail contato@confrariastudio.com.br​.

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Desistência:

A CONFRARIA garante o fornecimento de produtos de qualidade. Mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas, você poderá desistir da compra, seguindo as condições abaixo:

1. O prazo para solicitação de desistência da assinatura é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data da postagem, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.

2. O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, com todos os acessórios e acompanhado do termo de garantia, quando houver, recibo de venda e/ou nota-fiscal, caso contrário não será acatada a solicitação de desistência.

3. Entre em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, no prazo indicado, para formalizar a reclamação através do e-mail contato@confrariastudio.com.br​.

4. Receba um e-mail com as instruções para envio do produto para a CONFRARIA.

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Devoluções:

1. Condições e aspectos gerais sobre DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO adquiridos através do site constatados EM ATÉ 30 (TRINTA) DIAS APÓS O RECEBIMENTO, com base no Código de Defesa do Consumidor:

2. O Cliente deve entrar em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio do e-mail contato@confrariastudio.com.br​, no prazo legal, para registrar a ocorrência e receber as instruções por e-mail.

3. O produto deverá ser devolvido com todos, acessórios e acompanhado do termo de garantia, recibo de venda e/ou Nota Fiscal.

4. Se a CONFRARIA tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de ​10 ​​dias após o recebimento. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto a nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto e o cliente será informado do prazo.

5. A CONFRARIA reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

6. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a CONFRARIA fará o reenvio do produto, às custas do Cliente.

7.  A CONFRARIA isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.